Teori Manajemen Ketidakpastian

Teori Manajemen ketidakpastian

Pada tahun 1975, Charles Berger dan Richard Callabrese
pertama kali diterbitkan teori pengurangan ketidakpastian (URT), pendekatan yang berbentuk dramatis ulama ' pemahaman tentang cara orang mengelola ketidakpastian. Teori yang dihasilkan beberapa program dari

Penelitian menguji prediksi dan mempertimbangkan cara untuk memperpanjang penerapannya.

Pada tahun 1986, Michael Sunnafrank menawarkan pendekatan teoritis pertama
yang menantang asumsi sentral URT yang orang terutama didorong oleh motivasi untuk mengurangi ketidakpastian.

Dia berargumen sebaliknya bahwa rakyat Motivasi utama adalah maksimalisasi Penghargaan. Dia berlabel teori memprediksi hasil nya nilai. Lain 6 tahun berlalu sampai teoritis berikutnya korban pada ketidakpastian, tetapi komunikasi disiplin mengalami ledakan bonafide dalam jumlah teori tentang masalah ini setelah itu.

Tidak kurang dari enam teori tentang manajemen ketidakpastian diperkenalkan oleh para ahli komunikasi antara tahun 1992 dan 2009. Dalam kronologis Agar, mereka teori integrasi bermasalah (PIT), model komprehensif dari mencari informasi (CMIS), teori manajemen ketidakpastian (UMT), teori mengelola ketidakpastian (TMU), Model turbulensi relasional (RTM), dan teori
manajemen informasi termotivasi (TMIM). Catatan ini akan secara singkat merangkum aspek utama masing-masing enam pendekatan ini.

Dalam semua kasus, ketidakpastian secara umum didefinisikan sebagai keadaan di mana individu kepercayaan kurangnya kemampuan mereka untuk memprediksi
hasil dari suatu peristiwa, masalah, interaksi, sebuah hubungan, atau perilaku tertentu. Bermasalah Integrasi Teori Salah satu tujuan utama dari PIT adalah untuk menunjukkan banyak makna bahwa individu memberikan ketidakpastian,
banyak bentuk bahwa ketidakpastian mengambil, dan cara kompleks di mana individu menanggapinya. Pada intinya, PIT berpendapat bahwa individu membuat prediksi tentang apa yang mereka harapkan terjadi (yang orientasi probabilistik), kemudian mengevaluasi mereka harapan pada kontinum positif-negatif
(orientasi evaluatif). Ketidakpastian datang ke dalam bermain sebagai bagian penting dari individu ' orientasi probabilistik karena orang terus harapan dengan berbagai tingkat kepastian.

Kedua orientasi digabungkan untuk mengkarakterisasi bagaimana individu mengalami peristiwa di mereka hidup, sehingga masuknya integrasi dalam teori ini judul. Ide integrasi bermasalah mencerminkan kasus ketika campuran harapan dan evaluasi dialami oleh individu sebagai bermasalah. Contohnya termasuk situasi ketika orang relatif tertentu yang hasil negatif akan terjadi, atau ketika orang yang relatif tidak pasti bahwa hasil positif akan terjadi. Kedua situasi ini, dan banyak lainnya, dapat menyebabkan bermasalah
integrasi di mana orang berjuang dengan cara mengelola tingkat ketidakpastian-kepastian.
Kepastian tentang hasil negatif mungkin mempromosikan keinginan untuk ketidakpastian lebih, sementara ketidakpastian tentang hasil positif dapat menyebabkan uncertainty decreasing upaya.

974 Teori Manajemen Ketidakpastian

PIT menganggap komunikasi sebagai sumber, menengah, dan sumber daya untuk manajemen ketidakpastian ini keputusan. Ini adalah sumber karena individu membentuk sepenuhnya baik probabilistik dan evaluatif
Orientasi melalui komunikasi dengan orang lain. Saya t adalah media di bahwa individu memutuskan bagaimana untuk melanjutkan dengan ini integrasi bermasalah melalui diskusi dengan orang lain. Akhirnya, itu adalah sumber daya di bahwa melalui komunikasi yang orang mengatasi dengan integrasi ini. Pada akhirnya, teori membawa kesadaran untuk banyak manajemen ketidakpastian pilihan terbuka untuk mereka yang menghadapi masalah
integrasi. Model Komprehensif Informasi Mencari CMIS adalah satu-satunya dari enam teori yang tidak terutama kerangka difokuskan pada antarpribadi konteks komunikasi. Meskipun teori memiliki telah diterapkan untuk berbagai konteks, berutang banyak dasar untuk pendekatan Media. Hal ini juga hanya satu dari enam teori yang tidak secara eksplisit memberikan peran sentral ketidakpastian. Ini memenuhi syarat sebagai teori manajemen ketidakpastian karenamenawarkan account untuk mengapa dan ketika orang mencari
informasi-cara pusat yang individu mengelola ketidakpastian.Teori ini menyajikan model tiga komponen keputusan mencari informasi. Komponen pertama,berlabel anteseden, menjelaskan mengapa orang mencari informasi. Komponen kedua, informasi karakteristik carrier, menjelaskan faktor
yang berdampak apa sumber-sumber orang memilih untuk informasi. Yang ketiga, dan terakhir, komponen adalah pilihan individu tindakan mencari informasi.
The CMIS mencakup empat anteseden untuk informasi- mencari keputusan: demografi, pengalaman, arti-penting, dan keyakinan. Faktor demografi yang mencerminkan tren dimana demografi individu ' dampak kemung kinan karakteristik (misalnya, usia, jenis kelamin) informasi mencari mereka. Pengalaman Faktor menangkap kecenderungan sejarah masa lalu individu ' dengan masalah berdampak bagaimana mereka melanjutkan berikutnya situasi dengan masalah yang sama. Ketiga Faktor, arti-penting, melibatkan sejauh mana masalah di tangan adalah pribadi yang relevan dan penting
orang tersebut. Akhirnya, faktor keempat yg adalah keyakinan, yang mengacu pada keyakinan individu dalam kemampuan mereka untuk mempengaruhi masa depan mereka (yaitu, mereka khasiat). Komponen berikutnya dalam teori adalah
faktor pembawa informasi. Dengan kata lain, karakteristik dari sumber informasi potensial berpendapat untuk dampak keputusan mencari informasi.
Teori ini membedakan antara pembawa informasi karakteristik (yaitu, kredibilitas dan dimengerti dari sumber untuk informasi yang diinginkan)
dan utilitas pembawa informasi (yaitu, relevansi sumber untuk kebutuhan informasi). Bersama-sama, dua komponen ini menyebabkan individu untuk memilih mencari informasi tindakan. The CMIS berpendapat bahwa
individu dihadapkan dengan berbagai macam informasi mencari pilihan, bervariasi pada informasi channel di kedua makro (misalnya, media, interpersonal, organisasi) dan microlevels (misalnya, majalah,koran, televisi), pada derajat keterusterangan, dan pada beberapa dimensi lain.

Teori Manajemen ketidakpastian UMT

tumpang tindih dengan dua pendekatan-satu dalam komunikasi (PIT) dan satu dalam ilmu kesehatan (teori ketidakpastian dalam penyakit). Teori menguraikan pada dua aspek ketidakpastian: (1) banyak respons emosional yang menyertai ketidakpastian, dan (2) banyak strategi yang berlaku untuk orang mengelola ketidakpastian. Berbeda dengan kerangka kerja awal yang diasumsikan ketidakpastian yang pasti menyebabkan kecemasan dan tentu menyebabkan orang untuk mencari informasi, UMT dibawa ke kasus ringan di mana ketidakpastian menghasilkan harapan dan rinci kisaran pilihan lain selain mencari informasi yang individu kadang-kadang memilih dalam menanggapi ketidakpastian. Di antara pilihan strategi ini selektif mencari informasi, penghindaran, ketergantungan pada sosial dukungan dari orang lain, dan penerimaan kronis ketidakpastian. UMT juga memberikan kontribusi ke domain ketidakpastian dengan menunjukkan situasi di mana individu aktif berusaha untuk meningkatkan ketidakpastian, sebuah perilaku tidak mudah dijelaskan dalam pendekatan awal ketidakpastian. UMT, meskipun, adalah mampu menjelaskan untuk tindakan tersebut dengan menunjuk harapan bahwa peningkatan ketidakpastian dapat menghasilkan dalam beberapa kasus (misalnya, jika didiagnosis dengan penyakit terminal). UMT dan PIT secara konsisten disebut sebagai dua kerangka komunikasi terkemuka dorongan untuk menggeser penelitian dalam ketidakpastian dari pengurangan ketidakpastian Ideologi (di mana ulama menganggap bahwa individu selalu termotivasi untuk mengurangi ketidakpastian)untuk sebuah ideologi manajemen ketidakpastian (di manaTeori Manajemen ketidakpastian 975 sarjana mengakui bahwa individu kadang-kadang lebih memilih negara ketidakpastian atau bahkan berusaha untuk meningkatkan tingkat ketidakpastian mereka). Pergeseran adalah salah satu yang memiliki diambil terus di beberapa disiplin ilmu.

Teori Mengelola Ketidakpastian

TMU terus dalam tradisi mengelaborasi pengalaman individu ketidakpastian dengan menekankan sifat subjektif dari ketidakpastian. Didalam kasus, itu mencerminkan pada kenyataan bahwa orang-orang kadang-kadang bisa
tidak pasti meskipun obyektif dalam sangat terstruktur lingkungan dengan sangat sedikit, jika apapun, tidak diketahui. TMU adalah satu-satunya dari
enam teori yang dikembangkan secara tegas untuk memperhitungkan
manajemen ketidakpastian dalam pengaturan-tertentu organisasi. Namun asumsi yang luas bernada dan kerangka berlaku di seluruh lebar
berbagai konteks.Teori ini berpendapat bahwa orang pergi melalui enam
komponen berurutan sebagai bagian dari ketidakpastian proses manajemen. Pertama, individu memiliki Pengalaman ketidakpastian yang dipicu oleh beberapa acara. Dari sana, mereka membuat upaya kognitif pada
pengurangan ketidakpastian. Dengan kata lain, mereka lakukan mereka terbaik untuk menghilangkan ketidakpastian tanpa perlu mencari informasi; ini mungkin termasuk menjelajahi pikiran mereka untuk menemukan informasi yang sudah ada sebelumnya atau mengevaluasi kembali tingkat kepercayaan kemampuan prediksi mereka, antara strategi internal lainnya. Jika gagal, maka motivasi individu untuk mengurangi ketidakpastian, komponen ketiga di teori, tendangan. Di sini, upaya mencari informasi mengambil tengah panggung. Namun upaya ini kadang-kadang terhalang oleh motif bersaing, komponen keempat. Motif seperti manajemen kesan, kesesuaian sosial, biaya sosial, dan kompetensi, antara lain, kadang-kadang menimpa motivasi untuk mencari informasi dan mengakhiri langkah-langkah untuk mencari Informasi. Jika keputusan untuk mencari informasi bergerak maju, maka tahap berikutnya adalah memilih dari sejumlah perilaku komunikasi. TMU diakui berbagai pencarian informasi strategi, bervariasi dari tindakan pasif untuk mengarahkan
permintaan informasi. Komponen terakhir mengakui bahwa proses ini biasanya memiliki dramatis berdampak pada ketidakpastian. Mereka yang pergi melalui
Proses pencarian informasi umumnya keluar dengan tingkat yang berbeda dari ketidakpastian dari itu dengan yang mereka mulai. Relational Model Turbulensi
RTM mencoba untuk memperhitungkan turbulensi dalam hubungan dekat.
Turbulensi relasional didefinisikan sebagai kali selama hubungan ketika mitra mengalami lonjakan emosi negatif terhadap satu sama lain, dengan disertai volatilitas relasional dan hingar-bingar. Ini adalah satu-satunya dari enam teori-teori yang berlaku secara eksklusif untuk proses dalam hubungan dekat.
Teori ini didasarkan pada gagasan bahwa hubungan memiliki periode tertentu yang sangat volatile. Satu periode tersebut, menurut RTM, adalah waktu antara komitmen santai dan serius untuk pasangan. Tahap relasional membuat
orang terutama menyadari perilaku pasangannya dan sikap, perasaan mereka sendiri tentang hubungan, dan fit hubungan, umumnya. Peningkatan kesadaran ini dikaitkan dengandua yayasan turbulensi relasional: relational
ketidakpastian dan gangguan dari mitra. Ketidakpastian relasional melibatkan ketidakpastian tentang keinginan sendiri untuk hubungan, pasangan ini
keinginan untuk hubungan, atau hubungan ini masa depan. Teori ini memprediksi bahwa ketidakpastian relasional akan dataran tinggi selama transisi dari kasual Keterlibatan komitmen serius. Ketidakpastian yang
membuat orang sangat sensitif terhadap hubungan peristiwa, peningkatan emosi negatif, dan menurun keintiman antara hasil negatif lainnya. Dengan demikian, itu adalah pelakunya terkemuka untuk pengalaman turbulensi selama waktu itu. The mendasar kedua faktor turbulensi relasional berasal dari
keinginan individu untuk menetap pada satu set aturan yang mendefinisikan saling ketergantungan mereka pada satu sama lain. Proses ini sering menyoroti perbedaan antara mitra dan membuat individu menyadari cara bahwa pasangan mereka mengganggu tujuan mereka, emosi, dan kegiatan sehari-hari. Kesadaran ini mereka gangguan pasangan berfungsi sebagai primer kedua
Alasan untuk turbulensi selama yang transisi dari moderat ke tingkat komitmen yang tinggi. Tambahan lagi dengan harapan turbulensi selama tahap ini
pengembangan relasional, teori ini juga telah diterapkan untuk menjelaskan turbulensi relasional selama pribadi krisis (misalnya, penemuan kanker).Teori Termotivasi Manajemen informasi TMIM, yang terbaru dari enam teori, berlaku luas untuk konteks komunikasi interpersonal.

976 Teori Pengurangan Ketidakpastian

Teori ini menyajikan proses tiga fase yang menyumbang keputusan individu untuk mencari atau menghindari informasi tentang isu-isu penting. Proses dimulai dengan kesadaran bahwa tingkat ketidakpastian bahwa orang yang memiliki masalah pada berbeda dari tingkat ketidakpastian dia atau dia ingin di bahwa masalah (ketidakpastian perbedaan). Perbedaan yang menyebabkan respon emosional negatif, proses yang melengkapi tahap pertama dari proses (fase interpretasi), dan memotivasi orang untuk memutuskan apakah mereka harus mencari informasi atau tidak. Selama evaluasi fase individu membuat dua penilaian: Berapa biaya dan manfaat mencari informasi dari target tertentu (hasil harapan) dan apakah mereka merasa bahwa mereka memiliki kemampuan untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mengurangi kesenjangan (khasiat)? Kemanjuran penilaian yang dibuat bersama tiga dimensi: komunikasi (Apakah mereka memiliki komunikasi keterampilan untuk mencari informasi dari target?), coping (Apakah mereka percaya bahwa mereka dapat mengatasi apa mereka mungkin mencari tahu?), dan efektivitas sasaran (Apakah ini menargetkan mampu dan bersedia untuk memberikan informasi?). Individu yang mengharapkan biaya tinggi ke informasi pencarian dan tidak merasa berkhasiat untuk mengumpulkan itu yang paling mungkin untuk menghindari mencari informasisebagai strategi untuk mengurangi kesenjangan ketidakpastian (fase keputusan).

Teori ini juga kemajuan proses yang membayangkan penyedia informasi melalui jika / setelah mereka meminta informasi. Proses itu mencerminkan evaluasi dan keputusan fase pencari informasi, tapi disesuaikan untuk menangkap kekhawatiran bahwa penyedia informasi memiliki saat beratnya berapa banyak informasi untuk menyediakan dan bagaimana cara terbaik untuk melakukannya.
Kesimpulan Seperti yang terlihat dari ringkasan singkat ini, masing-masing
enam teori-teori ini berbagi kesamaan dengan satu sama lain dan membawa perspektif yang unik untuk cara-cara di mana individu mengelola ketidakpastian dalam hidup mereka. Pengetahuan tentang kompleksitas ketidakpastian
telah datang jauh dalam 15 sampai 20 tahun terakhir.

Walid Afifi Lihat juga Teori Komunikasi Interpersonal; Termotivasi Teori Manajemen Informasi; Bermasalah Teori Integrasi; Penghubung Ketidakpastian; Teori Pengurangan Ketidakpastian Bacaan lebih lanjut Afifi, W. A., & Weiner, J. L. (2004).

Menuju teori manajemen informasi termotivasi. Komunikasi Teori, 14, 167-190 Babrow, A. S. (1992).

Komunikasi dan bermasalah integrasi: Memahami probabilitas divergen dan nilai, ambiguitas, ambivalensi, dan ketidakmungkinan. Teori Komunikasi, 2, 95-130. Brashers, D. E. (2001).

Komunikasi dan ketidakpastian manajemen. Jurnal Komunikasi, 51, 477-497. Johnson, J. D., & Meischke, H. (1993).

Sebuah komprehensif Model informasi terkait kanker seeking diterapkan majalah. Penelitian Komunikasi Manusia, 19, 343-367. Kramer, M. W. (2004).

Mengelola ketidakpastian dikomunikasi organisasi. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.Solomon, D. H., & Knobloch, L. K. (2004).

Sebuah modelturbulensi relasional: Peran keintiman, relasional ketidakpastian, dan gangguan dari mitra di penilaian dari iritasi. Jurnal Sosial dan Hubungan pribadi, 21, 795-816. Sunnafrank, M. (1986).

Nilai hasil prediksi selama interaksi awal: A reformulasi ketidakpastian Teori pengurangan. Penelitian Komunikasi Manusia, 13, 3-33.